Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre le Manoir des Rêves Sauvages (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services proposés par le Prestataire.
Article 2 : Prestations
Le Prestataire propose des services d'hébergement et d'activités au sein du Manoir, décoré sur le thème des animaux et de la biodiversité. Les prestations "Night Games" incluent la réservation de chambres, la participation à l'escape game, le dîner ainsi que le petit déjeuner.
Article 3 : Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone, ou par e-mail.
Une réservation est considérée comme confirmée après le paiement total de l'activité.
Le solde doit être réglé au plus tard à l'arrivée au Manoir.
• Au guichet : le règlement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, espèce, chèques bancaires, chèques vacances. La taxe de séjour est à rajouter.
• En ligne : le règlement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire uniquement selon la procédure sécurisée prévue à cet effet sur le site internet www.reves-sauvages.fr
Article 4 : Tarifs
Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 5 : Annulation et modification
Conditions spécifiques selon la durée du séjour :
Pour une nuit réservée : annulation possible jusqu'à 72h avant la date d'arrivée.
Pour deux nuits : annulation possible jusqu'à une semaine avant la date d'arrivée.
Pour trois nuits ou plus : annulation possible jusqu'à un mois avant la date d'arrivée.
Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure, le Prestataire se réserve le droit d'annuler la réservation. Dans ce cas, l'acompte sera intégralement remboursé sans qu'aucune autre indemnité ne puisse être réclamée.
Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et devra être confirmée par écrit.
Article 6 : Conditions d'accueil
Les arrivées pour l'hôtellerie se font à partir de 16h00. Les départs doivent être effectués avant 11h00.
L'arrivée pour l'escape game se fait à 18h00 et le départ et le départ se fait le lendemain à 11h00.
Le Client s'engage à respecter les lieux et le règlement intérieur du Manoir.
Les animaux de compagnie sont admis uniquement sur accord préalable du Prestataire.
Article 7 : Responsabilité
Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels du Client.
Le Client est responsable de tout dommage causé par lui-même ou ses accompagnants dans les locaux du Manoir.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Article 9 : Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations sont utilisées uniquement à des fins de gestion et de communication.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Article 10 : Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par mail à l’adresse contact@reves-sauvages.fr au maximum 8 jours après la date de la visite.
Article 11 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Article 12 : Acceptation des conditions générales
La réservation d'une prestation auprès du Prestataire implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
